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遇到问题了,该如何反馈给小编
文/du小测2016-07-29知识科普 101141104分

虽然学院攻略里已经提供了很多指导,但是作为初来乍到的测星人,还是有不懂的地方,其他测星小伙伴也解答不了,小编在哪里?应该怎么反馈问题呢?


首先,先找众测小秘书-萌小秘问问看吧!

在玩转众测的过程中,页面右侧始终有萌小秘在陪伴着,有疑问就可以点击咨询

输入关键字/词就有包含关键字/词的问题提示,右侧还有热点问题和相关问题列表

若有萌小秘解答不了的问题,点击人工客服转人工服务,留言描述问题,人工客服会第一时间回复处理


其他咨询方式

除了咨询萌小秘,还可以发邮件到众测官方邮箱crowdtest@baidu.com咨询问题

发送邮件时,需要在邮件主题写明主要问题,邮件内容需要提供众测用户名,详细描述遇到的问题、问题属于哪个任务和项目、问题出现的时间,同时需要提供相关截图,越详细越好,以便小编查证哦


反馈礼品问题

   1、在反馈礼品问题的时候一定要在问题栏中写上用户名、兑换时间、兑换礼品,必要时提供截图。

  

反馈任务问题

  1、在快速判断类问题当中反馈一定要提交用户名、完整项目名称、项目链接,必要时提供截图。

  

反馈众测客户端问题

  1、在众测客户端问题反馈是要标明电脑系统、检查ip, 必要时提供截图。

   2、在众测手机端不同步补礼券问题时,用户需提供当日第三方检测、套餐页、流量页截图,注明用几个手机进行挂机。

  

反馈BUG

   1、Bug反馈中的Bug指的是什么?

   传统定义中,Bug指在电脑系统或程序中,隐藏着的一些未被发现的漏洞、缺陷或问题。众测平台此处的Bug主要指用户在使用百度产品时发现产品存在的功能问题、页面展示问题、用户体验问题等。




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